カスタマーハラスメント防止に関するお願い
いつも当園の保育活動にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。当園では、子どもたちが安心して過ごせる環境を守るとともに、保育士・職員が安心して働くことのできる環境を整えることも大切にしています。
2026年10月1日から、事業主によるカスタマーハラスメント対策が義務化されました。保育現場においても、保護者の皆さまからのご意見・ご要望を大切に受け止めながら、適切な対応に努めてまいります。
一方で、以下のような行為については、職員の就業環境を害するおそれがあるため、カスタマーハラスメントとして適切に対応させていただく場合があります。
・大声での威圧、怒鳴る、職員を長時間拘束する行為
・暴言、侮辱、人格を否定するような発言
・脅迫、威嚇、暴力行為
・正当な理由のない過度な謝罪や対応を繰り返し求める行為
・長時間・頻繁な電話や面談等によって、職員の業務を著しく妨げる行為
・職員や他の保護者等に対する誹謗中傷、プライバシーを侵害する行為
・その他、社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動
なお、正当なご意見・ご要望や、保育・子育てに関するご相談をカスタマーハラスメントとして扱うものではありません。 お子さまの安全や保育内容について気になることがございましたら、どうぞ遠慮なく園までお知らせください。
当園では、保護者の皆さまとの信頼関係を大切にし、子どもたちにとってより良い保育環境をつくっていきたいと考えております。
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
2026年10月 社会福祉法人十三愛光会認定こども園愛光保育園
2026年10月16日 09:00
